Terms of service

Palvelun tarjoaja

Asiointi verkkokaupassa

Voit tehdä ostoksia verkkokaupassa, mikäli olet yli 18-vuotias.

Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyä tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Hinnat

Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta mm. mikäli tuotteen saatavuudessa on muutoksia tai mikäli tuotteen hinnoittelussa on selvä hintavirhe (esim jos tuotteen hinta puuttuu).

Maksutavat

• Luottokortit (Visa, MasterCard, American Express)
• Verkkopankit (Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, Säästöpankki, S-Pankki)
• Klarna

Verkkopankkimaksua varten tarvitset pankkisi antamat käyttäjätunnukset.

Hinnat

Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta mm. mikäli tuotteen saatavuudessa on muutoksia tai mikäli tuotteen hinnoittelussa on selvä hintavirhe (esim jos tuotteen hinta puuttuu).

 Toimitusaika

Solu Design käsittelee saapuneet tilaukset yhden tai kahden (1-2) työpäivän aikana. Toimitusaika riippuu tuotteesta, sen saatavuudesta, valitusta toimitustavasta sekä toimitusosoitteesta. Tuotteemme lähetetään Helsingistä. Solu Design kuriirina toimii Posti.

Asiakasrekisteri

Asiakasta koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Solu & Co Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käsittely on kuvattu tietosuojaselosteessa, joka on nähtävissä Solun kotisivuilla osoitteessa soludesign.fi/tietosuojaseloste.

Asiakas hyväksyy, että hänen luovuttamia tietoja voidaan käsitellä verkkokaupan palveluiden ja toiminnan hoitamista varten. Henkilötietoja ei käytetä suoramarkkinointiin ilman rekisteröidyn suostumusta. Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille, paitsi tilanteissa, joissa viranomainen näitä pyytää.

Rekisteri sisältää seuraavat tiedot: etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, toivelistan tuotteet, puhelinnumero, ostohistoria, tieto markkinointiluvasta, tietoa korumieltymyksistä, tuotearvostelut, ja tuotekohtaiset ilmoitukset.

Rekisteröity voi pyytää kopion Solu & Co Oy:n asiakasrekisteriin tallennetuista henkilötiedoista. Rekisteröidyllä on oikeus kieltää suoramarkkinointi, ilmoittamalla siitä Solu Design verkkokaupan asiakaspalveluun. Mikäli rekisteröidyn henkilötiedoissa on virheitä, rekisteröity voi esittää pyynnön tietojen korjaamiseksi. Rekisteröity voi myös pyytää henkilötietonsa poistettavaksi niiltä osin, kuin ne eivät sisällä tietoa, joka viranomaisvalvonnan osalta on säilytysvelvollisuuden piirissä. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi kirjanpito ja verotustiedot lahjoituksista tai palkinnoista.

Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä: contact.soludesign@gmail.com

Takuu

Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Solu Designin myöntämä kahden vuoden takuu valmistusvirheiden osalta. Takuu ei koske normaaleja käyttöön ja kulumiseen liittyviä vikoja.

Solu Design voi vapautua takuuajan vastuusta, mikäli voidaan osoittaa, että tuotteen virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tapaturmasta, tuotteen ohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai hoidosta tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta seikasta.

Asiakkaan on ilmoitettava tuotteen virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsee virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.

Tilauksen peruuttaminen ja tuotepalautuset

Asiakkaalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tämä palautusoikeus ei koske niitä tuotteita, jotka on valmistettu tai muutettu asiakkaan erityistoivomusten mukaisesti tai joissa on kaiverrus. Palautusoikeus ei myöskään koske verkkokaupassa tilaustuotteiksi merkittyjä tuotteita.

Solu Design voi vapautua takuuajan vastuusta, mikäli voidaan osoittaa, että tuotteen virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tapaturmasta, tuotteen ohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai hoidosta tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta seikasta.

Asiakkaan on ilmoitettava tuotteen virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli tilausta ei ole vielä toimitettu. Mikäli Asiakas haluaa peruuttaa tilauksensa, tulee hänen olla yhteydessä Solu Designin asiakaspalveluun sähköpostitse. Sähköpostista tulee käydä ilmi tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero. Verkkokauppa palauttaa perutun tilauksen maksun 14 päivän kuluessa.

Ennen vaihtoa tai palautusta otathan yhteyttä asiakaspalveluumme contact.soludesign@gmail.com. Palauttamisesta ei aiheudu lisäkustannuksia.

Lue lisää tästä.

Ehtojen muuttaminen

Solu Design varaa oikeuden muuttaa verkkokauppaa, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Mikäli ehtoja muutetaan, Solu Design ilmoittaa muutoksesta verkkokaupan käyttöehdot sivulla. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty sen jälkeen, kun muutoksesta on ilmoitettu.

Ylivoimainen este

Solu Design ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure) katsotaan mm. tulipalot, työtaistelutoimenpiteet, sodat, luonnonkatastrofit, viranomaisten väliintulot, häiriöt kuljetuksissa, alihankkijoilla, laitteissa, ohjelmistoissa, selaimessa tai verkkoyhteydessä.

Solu Design ei vastaa seurauksista, jotka aiheutuvat Verkkokaupan toimintakatkoista mahdollisten huoltotöiden, teknisten vikojen, tietoliikenneyhteyksien häiriötilanteista tai muiden vastaavien syiden vuoksi.

Vastuut ja Omistusoikeudet

Solu Design ei vastaa välillisistä vahingoista elleivät ne aiheudu tahallisesta rikkomuksesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

Verkkokaupan sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Solu Designille ja kaikki Verkkokaupassa esitetyt kuva- ja tekstimateriaalit (mukaan lukien tuotekuvat, piirrokset, tekstit, grafiikat ja logot) ovat Solu Designin omaisuutta. Asiakkaalla ei ole oikeutta ladata, muokata, siirtää, välittää, kopioida tai myydä verkkokaupan sisältöä tai osaa siitä ilman Solu Designin etukäteen myöntämää kirjallista lupaa. Tekijänoikeuksilla suojatun kuva- ja tekstimateriaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty. Riitojen ratkaisuun tekijänoikeusrikkomustilanteessa sovelletaan Suomen lakia.

-

Solu Design:illa on oikeus tehdä verkkokauppaan muutoksia ja sillä on oikeus muuttaa näitä käyttöehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset verkkokauppaa käyttäessään. Kulloinkin voimassa olevat sopimusehdot ovat nähtävissä Solu Design Verkkokaupan kotisivulla osoitteessa www.soludesign.fi

Mahdollisiin asiakkaan ja Solu Design välisiin  riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. 

-

Nämä sopimusehdot sisältävät Solu & Co Oy:n (jäljempänä ”Solu Design”) Solu Designin- verkkokaupan (jäljempänä ”Verkkokauppa”) käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden tilausta, toimitusta, peruuttamista ja palauttamista koskevat ehdot. Rekisteröityessään Verkkokaupan asiakkaaksi tai tilatessaan tuotteita Verkkokaupasta käyttäjä (jäljempänä ”Asiakas”) hyväksyy Verkkokaupan ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.